La Covid19 paralyse le monde depuis quelques mois maintenant. L'Afrique ne fait pas exception et la plupart des gouvernements et des autorités sanitaires s'empressent de ralentir et enfin d'arrêter la Covid19 en prenant des mesures significatives pour limiter la propagation du virus dans la population qui a jusqu'à présent causé la mort de 2 563 personnes et 75 380 cas confirmés au 14 mai 2020.
En conséquence, bien que les pays aient adopté des approches très différentes, la plupart d'entre eux sont toujours soumis à de fortes restrictions, la police et l'armée étant déployées pour veiller à ce que la population respecte les recommandations et pour faire respecter les couvre-feux.
Malgré les nombreux défis auxquels sont confrontés les opérateurs de télécommunications, qu'il s'agisse de la croissance du trafic, de la congestion, de la continuité du réseau, de l'accès à l'énergie ou des problèmes de sécurité, leur rôle n'a jamais été aussi essentiel. La technologie mobile est au service de la communauté en tant qu'outil de connectivité et de commodité, réduisant les écarts de communication physique entre les individus et leurs familles, amis et collègues, d'autant plus qu'il a été demandé à la population de limiter ses mouvements et ses interactions physiques.
Par exemple, alors que l'utilisation de pièces et de billets de banque est remise en question par de nombreux dirigeants comme moyen de propagation du virus, les opérateurs mobiles africains, en réduisant ou en annulant les frais de transfert d'argent mobile, ont participé à l'augmentation des transactions de paiement mobile, accélérant encore la transition vers le paiement dématérialisé sur ce continent, réduisant au passage la propagation des infections.
L'éducation est un autre domaine dans lequel les opérateurs mobiles africains ont eu un impact positif essentiel pendant cette pandémie. Alors que les écoles ont été fermées, les opérateurs de téléphonie mobile se sont engagés à aider l'enseignement à distance. Des opérateurs tels que Safaricom au Kenya ou le groupe Orange et le groupe Vodacom dans d'autres pays se sont associés à de multiples organisations pour soutenir les élèves des écoles primaires et secondaires en leur offrant un accès gratuit à des contenus éducatifs en ligne, ce qui permet à des centaines de milliers d'enfants de conserver une certaine habitude et de continuer à apprendre.
Comme de nombreuses autres entreprises, Apelby Communications est également très préoccupée par la situation et comprend à quel point il est vital de fournir la meilleure qualité de service possible à ses clients africains. C'est pourquoi, pour garantir la fourniture de services vocaux fiables et de qualité supérieure, Apelby a remodelé son organisation et ses équipes dédiées pour dispenser une technologie de pointe, afin de s'assurer que, malgré la situation, un service vocal de qualité puisse toujours faire naître un sourire sur le visage d'un enfant.
Christophe Erny, Sales Director Africa and France