El Covid19 está paralizando al mundo desde hace unos meses. África no es una excepción y la mayoría de los gobiernos y las autoridades sanitarias se apresuran a frenar y finalmente detener el Covid19 tomando medidas importantes para limitar la propagación del virus en la población que ha causado hasta ahora la muerte de 2.563 y 75.380 casos confirmados hasta el 14 de mayo de 2020.
Como consecuencia y a pesar de que los países han adoptado enfoques muy diferentes, la mayoría de ellos todavía se encuentran sometidos a estrictas restricciones, desplegándose policías y militares para garantizar que la población respete las recomendaciones y controlen los toques de queda impuestos.
A pesar de los múltiples retos a los que se enfrentan los operadores de telecomunicaciones, desde el crecimiento del tráfico, la congestión, la continuidad de la red, el acceso a la energía y los problemas de seguridad..., su papel nunca ha sido tan fundamental. La tecnología móvil está sirviendo a la comunidad como herramienta de conectividad y comodidad, reduciendo las brechas de comunicación física entre los individuos y sus familias, amigos y colegas, especialmente desde que se pidió a la población que limitara sus movimientos e interacción física.
Por ejemplo, cuando el uso de monedas y billetes está siendo cuestionado por muchos líderes por considerarlo un medio de propagación del virus, los operadores móviles africanos, al reducir o anular las tasas de transferencia de dinero móvil, han participado en el aumento de las transacciones de pago por móvil, acelerando aún más la transición al pago sin papel en este continente, reduciendo de paso la propagación de infecciones.
Otro ámbito en el que los operadores móviles africanos han tenido un impacto clave y positivo durante esta pandemia es la educación. Mientras las escuelas han estado cerradas, los operadores de telefonía móvil se han comprometido a ayudar en la educación a distancia. Operadores como Safaricom en Kenia o el Grupo Orange y el Grupo Vodacom en otros países se han asociado con múltiples organizaciones para apoyar a los estudiantes de primaria y secundaria con acceso gratuito a contenidos electrónicos educativos que permiten a cientos de miles de niños mantener un cierto hábito y seguir aprendiendo.
Como muchas otras empresas, Apelby Communications también está muy preocupada por la situación y entiende lo vital que es proporcionar la mejor calidad de servicio posible a sus clientes africanos. Por ello, para garantizar la entrega de servicios de voz fiables y de primera calidad, Apelby ha remodelado su organización y sus equipos dedicados para dispensar una tecnología de vanguardia, asegurándose de que, a pesar de la situación, un servicio de voz de calidad pueda siempre traer una sonrisa a un niño.
Christophe Erny, Sales Director Africa and France