Volver a todo | 12 de noviembre, 2019

Apelby tiene ahora sus oficinas en mercados globales clave. Desde una perspectiva global, se ofrecen los mismos productos en servicios de telecomunicaciones, pero las especificidades de los mercados son diferentes. Hemos preparado para usted una miniserie de artículos en los que pedimos a los directores regionales de Apelby sus opiniones y experiencia de los mercados en los que operan. El alcance será amplio, ya que Apelby no sólo opera en Europa, América y Oriente Medio, sino también en Asia y África. 

Hoy hemos preguntado a Marco Cacciaglia - Director de Ventas para el Sur de Europa, ME y Norte de África en su oficina en Roma y le hemos preguntado sobre las particularidades de su mercado.

1. Marco, actualmente está trabajando en el mercado SE-ME-NA para Apelby desde marzo de 2018, pero conoce este mercado desde hace muchos años. En su opinión, ¿cuáles son las principales transformaciones ocurridas en estos últimos años?

Trabajar desde Italia permite tener una visión completa de la situación del mercado en la zona del Mediterráneo. Todos los flujos migratorios del sur al norte pasan por aquí y la penetración del mercado de los operadores móviles en la zona refleja este fenómeno.  

Con la generalización del uso de los teléfonos inteligentes, en estos últimos años se ha observado el auge de la concurrencia de OTTs que han erosionado drásticamente los márgenes en el mercado. Como consecuencia, los ORM, principalmente en los países NA, aumentaron drásticamente sus MTRs. Esto ha provocado un nuevo cambio en el comportamiento de los usuarios hacia soluciones alternativas y de menor costo, con la consecuencia de un nivel de servicio notablemente peor

2. ¿Cuáles son los servicios de Apelby más populares en este mercado? 

En los últimos meses Apelby ha llevado a cabo un importante plan para el desarrollo de nuevas interconexiones directas. Ahora Apelby tiene la ventaja de tener fuertes interconexiones directas con operadores clave en todo el mundo. 

Algunos operadores han empezado a utilizar Apelby como corredor para terminar su tráfico de voz en otras partes del mundo, aprovechando las ventajas de costos competitivos y terminaciones directas.  

Los corredores de voz y las pasarelas internacionales son los servicios más importantes en el mercado MENA. A través del corredor de voz, los operadores pueden terminar su valioso tráfico a otros mercados mediante el uso de los servicios de voz de Apelby. 

Como la mayoría de los operadores no están dispuestos a expandir los servicios de voz, les conviene considerar a Apelby como una puerta de enlace internacional para enviar todo su tráfico saliente. 

3. En su opinión, ¿cuáles son las oportunidades más importantes en el mercado MENA?

Como se ha mencionado anteriormente, el mercado internacional de voz mayorista se enfrenta hoy en día a un estancamiento o incluso a un declive debido a la creciente participación de mercado de los OTT. Por lo tanto, varios operadores están desechando sus departamentos internacionales/mayoristas. 

En esta situación, las empresas temen aún más las pérdidas. Éstas pueden deberse al tráfico fraudulento y a diversas perturbaciones en los mercados locales.

En vista de ello, existen importantes oportunidades están vinculadas al fraude y las protecciones del mercado. 

La protección contra el fraude se refiere a un tráfico específico y proporciona básicamente protección contra las llamadas generadas artificialmente, que en su mayoría se originan directamente en la red del operador minorista. El objetivo de la protección contra el fraude es la detección inmediata y el rápido bloqueo del tráfico fraudulento. 

Se trata de una necesidad común a todos los ORM de NA debido a que el elevado coste de terminación permite varios fenómenos de derivación de la interconexión. 

La lucha eficaz contra los fraudes suele requerir grandes inversiones en personal, tecnología y sistemas de SW con una supervisión permanente. Podemos ayudar a los operadores de telefonía móvil con importantes beneficios en términos de prevención de daños a los ingresos, la reducción de los costos de CAPEX y OPEX para los sistemas costosos.

En cuanto a la protección del mercado, podemos ayudar a nuestros socios a recoger el tráfico originado en mercados extranjeros específicos. Podemos crear corredores específicos con una tarifa preferencial. Este flujo de corredores permite crear una campaña de marketing hacia los usuarios finales y aumentar así los volúmenes globales. También es una forma posible de luchar contra la erosión de la voz internacional causada por los operadores OTT.

Los principales beneficios para nuestros socios se deben a la agregación de tráfico, incluso de los actores más pequeños, sin necesidad de aumentar las interconexiones, con el resultado de aumentar los ingresos procedentes de la voz minorista tradicional. 

Nuestra experiencia ha sido realmente positiva y ambos servicios se han convertido rápidamente en un claro valor añadido que Apelby proporciona a sus clientes. Creo que los clientes apreciarán sobre todo nuestro enfoque individual, la eficacia de las soluciones y la cooperación a largo plazo.