Apelby tiene ahora sus oficinas en mercados globales clave. Desde una perspectiva global, se ofrecen los mismos productos en servicios de telecomunicaciones, pero las especificidades de los mercados son diferentes. Hemos preparado una miniserie de artículos para usted en la que pedimos a los directores regionales de Apelby sus opiniones y experiencia de los mercados en los que operan. El alcance será amplio, ya que Apelby no sólo opera en Europa, América y Oriente Medio, sino también en Asia y África.
Hoy hemos preguntado a Neill Nortje (Director de Desarrollo Comercial para el mercado africano) sobre las particularidades de su mercado.
Neill, actualmente usted trabaja en los mercados del sur y este de África y antes lo hacía en el mercado subsahariano. ¿Cuáles son, en su opinión, las principales diferencias?
En términos de geografía, escala e idioma difieren mucho y, obviamente, cada país africano tendrá su propia dinámica de mercado, marco regulador y comportamiento de los consumidores, lo que supondrá algunas diferencias sobre el terreno, pero en términos de telecomunicaciones internacionales mayoristas, los mercados son bastante similares en cuanto a los retos a los que se enfrentan y las oportunidades que existen.
¿Cuáles son los servicios de Apelby más populares en este mercado?
El área de negocios de voz mayorista dentro de la región ha experimentado un serio descenso en los volúmenes de tráfico, ingresos y ganancias y, en base a esto, es comprensible que los operadores no estén dispuestos a gastar dinero o recursos en esta área de su negocio. Las ofertas comerciales flexibles de Apelby se basan en el tráfico de voz y, como tal, la interconexión de voz sigue siendo nuestro producto más popular, ya que sin ella muchos de los otros productos de valor agregado que ofrecemos no serían posibles.
En su opinión, ¿cuáles son las oportunidades más importantes del mercado?
Todavía vemos que se envía o recibe mucho tráfico fraudulento en este mercado. Podría tratarse de tráfico entrante que se termina a través de rutas no oficiales o podría ser tráfico saliente enviado desde un PBX pirateado por clientes. En cualquier caso, este tipo de tráfico afecta negativamente al operador en términos de ingresos, utilidades y recursos. Los servicios antifraude y de protección del mercado de Apelby proporcionan una protección completa contra estos problemas y, combinados con el modelo comercial flexible, creo que estos servicios serán muy populares en este mercado en el futuro.
