Apelby hat jetzt seine Niederlassungen in den wichtigsten globalen Märkten. Aus globaler Sicht werden bei Telekommunikationsdiensten die gleichen Produkte angeboten. Die Besonderheiten der Märkte sind jedoch unterschiedlich. Wir haben eine Mini-Artikelserie für Sie vorbereitet, in der wir die Regionalmanager von Apelby nach ihren Ansichten und Erfahrungen aus den Märkten fragen, in denen sie tätig sind. Der Anwendungsbereich wird groß sein, da Apelby nicht nur in Europa, Amerika und dem Nahen Osten, sondern auch in Asien und Afrika tätig ist.
Heute haben wir Christophe Erny, Sales Director für den afrikanischen Markt, nach den Besonderheiten seines Marktes gefragt.
Christophe, Sie arbeiten seit November 2018 für Apelby auf dem afrikanischen Markt aber kennen diesen Markt schon seit vielen Jahren.
Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Veränderungen in den letzten Jahren?
Mobiles Breitband und sinkende Smartphone-Preise haben zu einem rasanten Wachstum der Internetnutzung in Afrika geführt.
Mobiles Internet erfordert begrenzte Fähigkeiten, braucht keinen Strom zu Hause und wird zudem im Voraus bezahlt - alle Schlüsselfaktoren für die Nutzung durch die afrikanische Bevölkerung, insbesondere durch die einkommensschwachen Gruppen, die den größten Teil dieser Kunden ausmachen.
Infolgedessen hat Afrika die Ankunft von Over-the-Top (OTT)-Spielern erlebt, die Telekommunikationsbetreiber vor zahlreiche Herausforderungen stellen und ihre Voice- und SMS-Umsätze schmälern, während die Betreiber noch weiter in die Infrastruktur investieren müssen.
Eine zusätzliche Bedrohung für diejenigen, die bereits unter dem Bypass- und/oder SIM-Box-Fraud litten. Der Betrug wurde auf über 38 Milliarden US-Dollar geschätzt, was prozentual 3 bis 6 % der Umsätze der Betreiber ausmacht.
Welche sind die beliebtesten Apelby-Dienste auf diesem Markt?
Im Laufe der Jahre hat sich Apelby erfolgreich als strategischer Partner der Betreiber auf diesem Kontinent positioniert.
Unsere Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und unser Marktverständnis (Apelby hat heute 2 Büros in Sambia und Tansania sowie Vertretungen in Ghana, Sudan, Senegal, Mauritius und Mauretanien) hat dazu beigetragen, die Betreiber besser zu unterstützen, indem wir ihre Bedürfnisse verstehen und auf sie reagieren (es handelt sich um Fraud Prevention, Marketprotection oder Aufbau regionaler und internationaler Corridors).
Darüber hinaus neigen einige Betreiber aufgrund des Marktdrucks dazu, sich wieder auf ihr Kerngeschäft, den Retail, zu konzentrieren und suchen daher nach Partnern wie Apelby, um ihre internationale Voice-Aktivitäten auszulagern.
Was sind aus Ihrer Sicht die wichtigsten Chancen auf dem afrikanischen Markt?
Im Gegensatz zu jedem anderen Telekommunikationsmarkt der Welt bieten die Nationen des afrikanischen Kontinents eine Fülle einzigartiger Herausforderungen und Chancen.
Zwischen den Erwartungen der Aktionäre und dem Druck des Marktes gefangen, müssen Betreiber ihre Reaktionsfähigkeit auf immer anspruchsvollere Kunden verbessern. Als Konsequenz sehen wir zwar eine Konsolidierung im Mobilfunksektor wie die Fusion von Airtel und Tigo in Ghana sowie in Ruanda oder die Fusion von Zantel & Tigo in Tansania oder die Übernahme von TogoTel durch die Telma Group in Togo, die Betreiber neigen dazu, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und erhöhen daher ihre Outsourcing-Strategie in der Erwartung erheblicher Kosteneinsparungen.
Das Ergebnis einer solchen Strategie für Unternehmen wie Apelby ist die Möglichkeit, den Betreibern die Synergie einer strategischen Partnerschaft mit ihnen zu demonstrieren, die Effizienz ihres Routings sowie die Servicequalität für ihr internationales Voice-Geschäft zu verbessern, Corridors zu identifizieren und zu fördern, Fraud zu bekämpfen und ihren Markt zu schützen, immer mit dem Gedanken der Kostensenkung und Steigerung der Einnahmen.
