Apelby hat jetzt seine Niederlassungen in den wichtigsten globalen Märkten. Aus globaler Sicht werden bei Telekommunikationsdiensten die gleichen Produkte angeboten. Die Besonderheiten der Märkte sind jedoch unterschiedlich. Wir haben eine Mini-Artikelserie für Sie vorbereitet, in der wir die Regionalmanager von Apelby nach ihren Ansichten und Erfahrungen aus den Märkten fragen, in denen sie tätig sind. Der Anwendungsbereich wird groß sein, da Apelby nicht nur in Europa, Amerika und dem Nahen Osten, sondern auch in Asien und Afrika tätig ist.
Heute haben wir Marco Cacciaglia – Sales Director South Europe, ME and North Africa in seinem Büro in Rom nach den Besonderheiten seines Marktes gefragt.
1. Marco, du arbeitest aktuell seit März 2018 für Apelby auf dem SE-ME-NA Markt. Du kennst diesen Markt aber schon seit vielen Jahren. Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Veränderungen in den letzten Jahren?
Die Arbeit von Italien aus ermöglicht einen vollständigen Überblick über die Marktsituation im Mittelmeerraum. Alle Migrationsströme von Süden nach Norden gehen von hier aus und die Marktdurchdringung der MNO in der Region spiegelt dieses Phänomen wider.
Mit der weit verbreitenden Verwendung von Smartphones haben wir in den letzten Jahren den Anstieg der OTTs-Konkurrenz beobachtet, die die Margen auf dem Markt dramatisch reduziert hat. Infolgedessen erhöhten MNOs, hauptsächlich in NA-Ländern, ihre MTRs drastisch. Dies hat eine weitere Verschiebung des Nutzerverhaltens hin zu alternativen und kostengünstigeren Lösungen mit der Folge eines deutlich schlechteren Serviceniveaus ausgelöst.
2. Welche sind die beliebtesten Apelby-Dienste auf diesem Markt?
In den letzten Monaten hat Apelby einen wichtigen Plan zur Entwicklung neuer Direktverbindungen durchgeführt. Jetzt hat Apelby den Vorteil, starke direkte Interconnections zu den wichtigsten Betreibern weltweit zu haben.
Einige Betreiber haben damit begonnen, Apelby als ein Corridor zu verwenden, um ihren Voice-Traffic in den anderen Teil der Welt zu terminieren, und profitieren dabei von wettbewerbsfähigen Kosten und direkten Terminierungen
Voice Corridors und internationale Gateways sind die wichtigsten Dienste auf dem MENA-Markt. Über Voice Corridor können Betreiber ihren wertvollen Verkehr zu anderen Märkten über die Voice-Dienstleistungen von Apelby terminieren.
Da die meisten Betreiber nicht bereit sind, die Voice-Dienstleistungen zu erweitern, ist es für sie praktisch, Apelby als internationales Gateway zu betrachten, um ihren gesamten ausgehenden Datenverkehr zu senden.
3. Was sind aus Ihrer Sicht die wichtigsten Chancen auf dem MENA-Markt?
Wie bereits erwähnt, steht der internationale Voice-Wholesale-Markt heute aufgrund des steigenden Marktanteils von OTTs vor einer Stagnation oder sogar einem Rückgang. Aus diesem Grund entlassen mehrere Carrier ihre International/Wholesale Abteilungen.
In dieser Situation haben Unternehmen noch mehr Angst vor Verlusten. Diese können durch betrügerischen Datenverkehr und verschiedene Störungen auf lokalen Märkten verursacht werden.
Vor diesem Zusammenhang sind mit Fraud und Marketprotection wichtige Chancen verbunden.
Fraudprotection bezieht sich auf spezifischen Verkehr und bietet grundsätzlich Schutz vor künstlich erzeugten Anrufen, die meist direkt aus dem Netz des Retailbetreibers stammen. Das Ziel der Fraudprotection ist die sofortige Erkennung und zeitnahe Sperrung von betrügerischem Datenverkehr.
Dies ist ein gemeinsames Bedürfnis aller MNOs in NA aufgrund der Tatsache, dass die hohen Terminierungskosten mehrere Phänomene der Interconnections-Umgehung zulassen.
Die wirksame Fraudprotection erfordert in der Regel hohe Investitionen in Personal, Technologie und SW-Systeme mit einem 24/7-Monitoring. Wir können MNOs mit wichtigen Vorteilen in Bezug auf die Vermeidung von Umsatzschäden, die Reduzierung der CAPEX- und OPEX-Kosten für teure Systeme helfen.
In Bezug auf die Marketprotection können wir unseren Partnern bei der Erfassung von Verkehr aus bestimmten ausländischen Märkten helfen. Wir können spezifische Corridors mit Vorzugspreisen erstellen. Dieser Corridor Stream ermöglicht es, Marketingkampagnen für Endverbraucher zu erstellen und so das Gesamtvolumen zu erhöhen. Es ist auch ein möglicher Weg, um die internationale Stimmerosion durch OTT-Spieler zu bekämpfen.
Die Hauptvorteile für unsere Partner liegen in der Bündelung des Datenverkehrs auch von kleineren Spielern ohne die Notwendigkeit, die Interconnections zu erhöhen. Dies führt zu steigenden Umsätzen bezüglich Retail-Voice.
Unsere Erfahrungen sind sehr positiv und beide Dienstleistungen haben sich schnell zu einem klaren Mehrwert entwickelt, den Apelby seinen Kunden bietet. Ich glaube, dass Kunden vor allem unsere individuelle Herangehensweise, Lösungseffizienz und langfristige Zusammenarbeit schätzen werden.
